di Claudio Gallini
Dal 2 al 5 marzo 2026, nella suggestiva e luminosa cornice dell’isola di Creta, si è svolta la seconda edizione della “PACE Conference”, l’incontro internazionale organizzato da Thermo King e dedicato agli Aftermarket Sales Manager della rete dei concessionari presenti sul territorio italiano ed europeo. L’evento, che rappresenta ormai un momento di riferimento per il confronto strategico e operativo nel settore dell’assistenza e dei servizi post-vendita, ha riunito professionisti e responsabili aftermarket con l’obiettivo di condividere esperienze, risultati e prospettive future.
La sigla PACE, acronimo di “Programme for Aftermarket Commercial Excellence”, identifica infatti un programma strutturato volto a promuovere l’eccellenza commerciale e organizzativa nell’ambito dell’aftermarket, favorendo la diffusione di buone pratiche, lo sviluppo di nuove competenze e l’adozione di strumenti innovativi a supporto delle attività di vendita e assistenza.
Dopo la prima edizione, ospitata nel 2025 in Polonia, la conferenza ha trovato quest’anno nell’isola greca un contesto particolarmente evocativo, capace di coniugare momenti di intenso lavoro con occasioni di incontro e condivisione tra i partecipanti.
L’iniziativa è stata promossa dal responsabile Aftermarket EMEA Daniel Patru e coordinata con grande cura organizzativa da Agnieszka Kilshaw, Aftermarket Product Manager, che hanno guidato i lavori con l’intento di rafforzare la coesione e l’efficacia della rete di concesisonari.
All’incontro ha preso parte anche Tecno Service, rappresentata dal direttore Enrico Bonvini e da Daniele Tosca, responsabile commerciale per l’aftermarket.
La nostra partecipazione ha confermato il ruolo attivo e propositivo che l’azienda svolge all’interno della rete Thermo King, contribuendo con il proprio know-how allo sviluppo delle strategie dedicate al mercato dei ricambi e dei servizi.
I lavori della conferenza si sono concentrati in particolare sulle principali novità introdotte da Thermo King nel comparto aftermarket, sia per quanto concerne le dinamiche commerciali sia per gli aspetti legati al servizio e all’assistenza tecnica. Ampio spazio è stato dedicato all’analisi dei risultati conseguiti nel corso del 2025, con una valutazione puntuale delle performance della rete europea, nonché alla definizione degli obiettivi per il 2026. Tra i temi più rilevanti emersi nel corso delle sessioni di lavoro figurano inoltre le imminenti innovazioni in ambito telematico, destinate a rivoluzionare ulteriormente la gestione delle flotte e dei servizi di manutenzione, rendendo i processi sempre più efficienti e interconnessi.
Uno degli elementi distintivi della conferenza è stato rappresentato dai numerosi lavori di gruppo, durante i quali i dealer europei hanno avuto l’opportunità di confrontarsi attraverso la simulazione di real cases relativi a trattative aftermarket. Tali esercitazioni, improntate a un approccio pratico e collaborativo, hanno consentito di mettere in comune competenze, strategie commerciali e soluzioni operative, contribuendo al rafforzamento della professionalità dell’intera rete.
Accanto alle sessioni tecniche e strategiche, non sono mancati momenti di carattere conviviale e ricreativo, pensati per consolidare lo spirito di squadra e favorire la nascita di relazioni personali tra i partecipanti. In un contesto internazionale come quello della “PACE Conference”, tali occasioni rappresentano infatti un valore aggiunto fondamentale, capace di rafforzare il senso di appartenenza a una comunità professionale che condivide obiettivi e valori comuni.
Il momento più significativo dell’evento si è svolto durante la serata conclusiva, quando Thermo King ha conferito alcuni riconoscimenti ufficiali ai dealer che si sono distinti per l’impegno e i risultati conseguiti nell’ambito del programma PACE. Tra i premiati figura con orgoglio anche Tecno Service, alla quale è stato attribuito un importante riconoscimento “per aver partecipato attivamente e con successo al programma PACE, realizzando numerose iniziative Aftermarket in termini di vendita e assistenza”.
Un traguardo che testimonia la qualità del lavoro svolto dall’azienda e dall’intero team dedicato al comparto aftermarket. Un plauso particolare va dunque al responsabile Aftermarket Sales Manager Daniele Tosca, il cui impegno e la cui visione commerciale hanno contribuito in maniera determinante al raggiungimento di questo risultato, così come a tutti i colleghi del reparto ricambi guidati da Ermes Schiavi: Mattia Lambri, Giuseppe Emiliani e Nicolas Bolognini, protagonisti quotidiani di un’attività che coniuga competenza tecnica, attenzione al cliente e spirito di collaborazione.
La partecipazione alla “PACE Conference” e il riconoscimento ottenuto rappresentano non soltanto un motivo di soddisfazione per Tecno Service, ma anche uno stimolo a proseguire lungo il percorso di crescita e innovazione intrapreso, rafforzando ulteriormente il proprio contributo allo sviluppo della rete Thermo King e alla diffusione di standard sempre più elevati nel settore dell’aftermarket.
